Pada masa ini, transformasi digital telah menjadi konsensus perusahaan, tetapi menghadapi teknologi digital yang tidak berkesudahan, cara menjadikan teknologi memainkan manfaat terbesar dalam kancah perniagaan perusahaan adalah teka-teki dan cabaran yang dihadapi oleh banyak perusahaan. Dalam hal ini, semasa Sidang Kemuncak Inovasi Schneider Electric 2020 baru-baru ini, wartawan itu menemu bual Zhang Lei, naib presiden Schneider Electric dan ketua perniagaan perkhidmatan digital di China.

Zhang Lei (pertama dari kiri) di forum meja bulat "inovasi bersama dan pemerkasaan teknologi digital"

Zhang Lei berkata dalam proses transformasi digital, perusahaan sering menghadapi tiga cabaran utama. Pertama, banyak perusahaan kekurangan reka bentuk peringkat atas dalam proses transformasi digital, tidak tahu mengapa melakukan pendigitalan, dan tidak memikirkan sepenuhnya kepentingan sebenar Pendigitalan untuk operasi perusahaan. Kedua, banyak perusahaan tidak menggabungkan data dengan senario perniagaan, dan tidak mewujudkan keupayaan analisis, yang menjadikan data tidak dapat menjadi maklumat yang menyokong pembuatan keputusan. Ketiga, ia mengabaikan hakikat bahawa proses transformasi digital juga merupakan proses perubahan organisasi.

Zhang Lei percaya bahawa untuk menyelesaikan kekeliruan perusahaan dalam transformasi digital, sebagai tambahan kepada teknologi dan keupayaan digital, ia juga memerlukan kitaran penuh dan perkhidmatan digital yang diperhalusi.

Sebagai ketua perusahaan perkhidmatan digital, perkhidmatan digital Schneider Electric terutamanya mempunyai empat peringkat. Yang pertama ialah perkhidmatan perundingan, yang membantu pelanggan mengetahui perkara yang mereka perlukan dan masalah yang wujud dalam perniagaan perusahaan. Yang kedua ialah perkhidmatan perancangan produk. Dalam perkhidmatan ini, Schneider Electric akan bekerjasama dengan pelanggan untuk merancang kandungan perkhidmatan, menentukan penyelesaian yang paling sesuai, paling berkesan dan paling mampan, membantu pelanggan memilih penyelesaian teknikal yang boleh dilaksanakan dan optimum, memendekkan kitaran percubaan dan ralat, dan mengurangkan pelaburan yang tidak perlu. Yang ketiga ialah perkhidmatan keupayaan analisis data, yang menggunakan pengetahuan profesional pakar industri elektrik Schneider, digabungkan dengan data pelanggan, melalui cerapan data, untuk membantu pelanggan menganalisis masalah. Yang keempat ialah perkhidmatan di tapak. Contohnya, sediakan pemasangan pintu ke pintu, nyahpepijat dan perkhidmatan lain untuk memastikan peralatan dalam keadaan baik untuk operasi jangka panjang.

Apabila bercakap mengenai perkhidmatan di tapak, Zhang Lei percaya bahawa bagi penyedia perkhidmatan, untuk benar-benar membantu pelanggan menyelesaikan masalah, mereka mesti pergi ke tapak pelanggan dan mengetahui semua masalah di tapak, seperti ciri-ciri produk yang digunakan di lapangan, apakah struktur tenaga, dan apakah proses pengeluaran. Mereka semua perlu memahami, menguasai, mencari dan menyelesaikan masalah.

Dalam proses membantu perusahaan melaksanakan transformasi digital, penyedia perkhidmatan perlu mempunyai pemahaman yang kukuh tentang kedua-dua senario teknologi dan perniagaan. Untuk tujuan ini, penyedia perkhidmatan perlu bekerja keras dalam struktur organisasi, model perniagaan dan latihan kakitangan.

"Dalam sistem organisasi Schneider Electric, kami sentiasa menyokong dan mengukuhkan prinsip penyepaduan. Apabila mempertimbangkan sebarang reka bentuk seni bina dan inovasi teknologi, kami mempertimbangkan jabatan perniagaan yang berbeza bersama-sama," kata Zhang. Gabungkan barisan perniagaan dan produk yang berbeza untuk membuat rangka kerja keseluruhan, dengan mengambil kira semua senario. Di samping itu, kami juga mementingkan penanaman orang ramai, dengan harapan dapat mengubah semua orang menjadi bakat digital. Kami menggalakkan rakan sekerja kami yang melakukan perisian dan perkakasan untuk mempunyai pemikiran digital. Melalui latihan kami, penerangan produk dan juga pergi ke tapak pelanggan bersama-sama, kami dapat memahami keperluan pelanggan dalam bidang digital dan cara menggabungkan dengan produk sedia ada kami. Kita boleh memberi inspirasi dan berintegrasi antara satu sama lain。”

Zhang Lei berkata dalam proses transformasi digital perusahaan, cara mencapai keseimbangan antara faedah dan kos adalah isu penting. Perkhidmatan digital bukanlah proses perkhidmatan jangka pendek, tetapi proses jangka panjang. Ia berkaitan dengan keseluruhan kitaran hayat peralatan, antara lima tahun hingga sepuluh tahun.

"Daripada dimensi ini, walaupun terdapat sedikit pelaburan pada tahun pertama, faedahnya akan muncul secara beransur-ansur dalam keseluruhan proses operasi berterusan. Selain itu, sebagai tambahan kepada faedah langsung, pelanggan juga akan mendapat banyak faedah lain. Contohnya, mereka mungkin meneroka model perniagaan baharu untuk mengubah perniagaan saham mereka secara beransur-ansur menjadi perniagaan tambahan. Kami mendapati situasi ini selepas bekerjasama dengan ramai rakan kongsi. " kata Zhang Lei. (artikel ini dipilih daripada harian ekonomi, wartawan yuan Yong)