Pada masa ini, transformasi digital telah menjadi konsensus perusahaan, tetapi menghadapi teknologi digital yang tidak berkesudahan, bagaimana membuat teknologi memainkan manfaat terbesar dalam adegan perniagaan perusahaan adalah teka -teki dan cabaran yang dihadapi oleh banyak perusahaan. Dalam hal ini, semasa Sidang Kemuncak Inovasi Elektrik Schneider 2020 baru -baru ini, wartawan menemubual Zhang Lei, naib presiden Schneider Electric dan ketua perniagaan perkhidmatan digital di China.

Zhang Lei (pertama dari kiri) di Forum Meja Bulat "Inovasi Bersama dan Pemberdayaan Teknologi Digital"

Zhang Lei berkata dalam proses transformasi digital, perusahaan sering menghadapi tiga cabaran utama. Pertama, banyak perusahaan adalah kekurangan reka bentuk peringkat tertinggi dalam proses transformasi digital, tidak tahu mengapa melakukan pendigitan, dan tidak sepenuhnya memikirkan kepentingan sebenar digitalisasi untuk operasi perusahaan. Kedua, banyak perusahaan tidak menggabungkan data dengan senario perniagaan, dan tidak menubuhkan keupayaan analisis, yang menjadikan data tidak dapat menjadi maklumat yang menyokong keputusan. Ketiga, ia mengabaikan hakikat bahawa proses transformasi digital juga merupakan proses perubahan organisasi.

Zhang Lei percaya bahawa untuk menyelesaikan kekeliruan perusahaan dalam transformasi digital, sebagai tambahan kepada teknologi dan keupayaan digital, ia juga memerlukan kitaran penuh dan perkhidmatan digital yang halus.

Sebagai perusahaan utama perkhidmatan digital, perkhidmatan digital Schneider Electric terutamanya mempunyai empat tahap. Yang pertama adalah perkhidmatan perundingan, yang membantu pelanggan mengetahui apa yang mereka perlukan dan masalah apa yang ada dalam perniagaan perusahaan. Yang kedua ialah Perkhidmatan Perancangan Produk. Dalam perkhidmatan ini, Schneider Electric akan bekerjasama dengan pelanggan untuk merancang kandungan perkhidmatan, menentukan penyelesaian mana yang paling sesuai, yang paling berkesan dan yang paling mampan, membantu pelanggan memilih penyelesaian teknikal yang boleh dilaksanakan dan optimum, memendekkan kitaran percubaan dan ralat, dan mengurangkan pelaburan yang tidak perlu. Yang ketiga ialah Perkhidmatan Keupayaan Analisis Data, yang menggunakan pengetahuan profesional pakar industri elektrik Schneider, digabungkan dengan data pelanggan, melalui wawasan data, untuk membantu pelanggan menganalisis masalah. Keempat adalah perkhidmatan di tempat. Sebagai contoh, sediakan pemasangan pintu ke pintu, debugging dan perkhidmatan lain untuk memastikan peralatan dalam keadaan yang baik untuk operasi jangka panjang.

Ketika datang ke perkhidmatan di tempat, Zhang Lei percaya bahawa untuk penyedia perkhidmatan, untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah, mereka mesti pergi ke tapak pelanggan dan mengetahui semua masalah di laman web ini, seperti ciri-ciri produk yang digunakan di lapangan, apakah struktur tenaga, dan apakah proses pengeluaran. Mereka semua perlu memahami, menguasai, mencari dan menyelesaikan masalah.

Dalam proses membantu perusahaan untuk menjalankan transformasi digital, penyedia perkhidmatan perlu mempunyai pemahaman yang kuat tentang senario teknologi dan perniagaan. Untuk tujuan ini, penyedia perkhidmatan perlu bekerja keras dalam struktur organisasi, model perniagaan dan latihan kakitangan.

"Dalam sistem organisasi Schneider Electric, kami sentiasa menganjurkan dan mengukuhkan prinsip integrasi. Apabila mempertimbangkan sebarang reka bentuk seni bina dan inovasi teknologi, kami menganggap jabatan perniagaan yang berbeza bersama -sama," kata Zhang. Letakkan perniagaan dan barisan produk yang berbeza untuk membuat rangka kerja keseluruhan, mengambil semua senario menjadi pertimbangan. Di samping itu, kami juga sangat penting untuk penanaman orang, dengan harapan dapat menjadikan semua orang menjadi bakat digital. Kami menggalakkan rakan sekerja kami yang melakukan perisian dan perkakasan untuk mempunyai pemikiran digital. Melalui latihan kami, penjelasan produk dan juga pergi ke tapak pelanggan bersama -sama, kami dapat memahami keperluan pelanggan dalam bidang digital dan bagaimana untuk menggabungkan dengan produk sedia ada kami. Kita dapat memberi inspirasi dan mengintegrasikan antara satu sama lain。 "

Zhang Lei berkata dalam proses transformasi digital perusahaan, bagaimana untuk mencapai keseimbangan antara manfaat dan kos adalah isu penting. Perkhidmatan digital bukan proses perkhidmatan jangka pendek, tetapi proses jangka panjang. Ia berkaitan dengan kitaran hayat peralatan, dari lima tahun hingga sepuluh tahun.

"Dari dimensi ini, walaupun terdapat beberapa pelaburan pada tahun pertama, faedah -faedah akan secara beransur -ansur muncul dalam keseluruhan proses operasi yang berterusan. (Artikel ini dipilih dari Ekonomi Harian, Wartawan Yuan Yong)