Pada masa ini, transformasi digital telah menjadi konsensus perusahaan, tetapi menghadapi teknologi digital yang tidak berkesudahan, bagaimana membuat teknologi memainkan keuntungan terbesar dalam kancah perniagaan perusahaan adalah teka-teki dan tantangan yang dihadapi oleh banyak perusahaan. Sehubungan itu, semasa Sidang Kemuncak Inovasi Schneider Electric 2020 baru-baru ini, wartawan itu menemubual Zhang Lei, naib presiden Schneider Electric dan ketua perniagaan perkhidmatan digital di China.

Zhang Lei (pertama dari kiri) di forum meja bulat "inovasi bersama dan pemerkasaan teknologi digital"

Zhang Lei mengatakan bahawa dalam proses transformasi digital, perusahaan sering menghadapi tiga cabaran besar. Pertama, banyak perusahaan kekurangan reka bentuk peringkat atas dalam proses transformasi digital, tidak tahu mengapa melakukan pendigitalan, dan tidak memikirkan sepenuhnya kepentingan sebenar Digitalisasi untuk operasi perusahaan. Kedua, banyak perusahaan tidak menggabungkan data dengan senario perniagaan, dan tidak menetapkan kemampuan analisis, yang menjadikan data tidak dapat menjadi maklumat yang menyokong pembuatan keputusan. Ketiga, mengabaikan hakikat bahawa proses transformasi digital juga merupakan proses perubahan organisasi.

Zhang Lei percaya bahawa untuk menyelesaikan kekeliruan perusahaan dalam transformasi digital, selain teknologi dan kemampuan digital, ia juga memerlukan perkhidmatan digital yang lengkap dan sempurna.

Sebagai syarikat utama perkhidmatan digital, perkhidmatan digital Schneider Electric mempunyai empat peringkat. Yang pertama adalah perkhidmatan perundingan, yang membantu pelanggan mengetahui apa yang mereka perlukan dan masalah apa yang ada dalam perniagaan perusahaan. Yang kedua adalah perkhidmatan perancangan produk. Dalam perkhidmatan ini, Schneider Electric akan bekerjasama dengan pelanggan untuk merancang kandungan perkhidmatan, menentukan penyelesaian mana yang paling sesuai, paling berkesan dan paling lestari, membantu pelanggan memilih penyelesaian teknikal yang sesuai dan optimum, memendekkan kitaran percubaan dan ralat, dan mengurangkan pelaburan yang tidak perlu. Yang ketiga adalah perkhidmatan kemampuan analisis data, yang menggunakan pengetahuan profesional pakar industri elektrik Schneider, digabungkan dengan data pelanggan, melalui data data, untuk membantu pelanggan menganalisis masalah. Yang keempat adalah perkhidmatan di lokasi. Sebagai contoh, sediakan pemasangan dari pintu ke pintu, penyahpepijatan dan perkhidmatan lain untuk memastikan peralatan berada dalam keadaan baik untuk operasi jangka panjang.

Ketika datang ke perkhidmatan di lokasi, Zhang Lei percaya bahawa bagi penyedia perkhidmatan, untuk benar-benar membantu pelanggan menyelesaikan masalah, mereka harus pergi ke laman web pelanggan dan mengetahui semua masalah di laman web ini, seperti ciri-ciri produk yang digunakan dalam ladang, apakah struktur tenaga, dan apakah proses pengeluarannya. Mereka semua perlu memahami, menguasai, mencari dan menyelesaikan masalah.

Dalam proses membantu perusahaan untuk melakukan transformasi digital, penyedia perkhidmatan perlu memiliki pemahaman yang kuat mengenai senario teknologi dan perniagaan. Untuk tujuan ini, penyedia perkhidmatan perlu bekerja keras dalam struktur organisasi, model perniagaan dan latihan personel.

“Dalam sistem organisasi Schneider Electric, kami selalu menganjurkan dan memperkuat prinsip integrasi. Semasa mempertimbangkan reka bentuk seni bina dan inovasi teknologi, kami mempertimbangkan jabatan perniagaan yang berbeza, ”kata Zhang. Gabungkan rangkaian perniagaan dan produk yang berbeza untuk membuat kerangka keseluruhan, dengan mempertimbangkan semua senario. Di samping itu, kami juga mementingkan pemupukan orang-orang, dengan harapan dapat menjadikan semua orang menjadi bakat digital. Kami mendorong rakan sekerja kami yang melakukan perisian dan perkakasan untuk berfikir digital. Melalui latihan kami, penjelasan produk dan bahkan pergi ke laman pelanggan bersama-sama, kami dapat memahami keperluan pelanggan dalam bidang digital dan bagaimana menggabungkan dengan produk kami yang ada. Kita dapat memberi inspirasi dan perpaduan antara satu sama lain。 "

Zhang Lei mengatakan bahawa dalam proses transformasi digital perusahaan, bagaimana mencapai keseimbangan antara faedah dan kos adalah masalah penting. Perkhidmatan digital bukanlah proses perkhidmatan jangka pendek, tetapi proses jangka panjang. Ini berkaitan dengan keseluruhan kitaran hidup peralatan, antara lima tahun hingga sepuluh tahun.

"Dari dimensi ini, walaupun akan ada beberapa investasi pada tahun pertama, manfaatnya secara bertahap akan muncul dalam keseluruhan proses operasi yang berterusan. Selain itu, selain faedah langsung, pelanggan juga akan mendapat banyak faedah lain. Sebagai contoh, mereka mungkin meneroka model perniagaan baru untuk secara beransur-ansur mengubah perniagaan saham mereka menjadi perniagaan tambahan. Kami telah menemui keadaan ini setelah bekerjasama dengan banyak rakan kongsi. "Zhang Lei berkata. (artikel ini dipilih dari harian ekonomi, wartawan yuan Yong)